গ্রাহকের চাহিদা নিরূপণ ও গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ সরাসরি বাজারজাতকরণ প্রক্রিয়ার অংশ। প্রতিষ্ঠানের ভেতরের কর্মীদের সাথে যোগাযোগ হলো অভ্যন্তরীণ